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    首頁 - 智慧城管 - 玉田:數字城管打造智慧城市
點擊:101        時間:2019-08-05 08:52:53

  “您好,這里是玉田數字城管指揮中心,請問有什么可以幫您?”“在繁榮小區東門口有一個井蓋破損嚴重,請你們來人盡快更換?!薄昂玫?,我們立即派巡查員過去檢查更換?!痹谟裉锟h數字城管指揮中心,像這樣市民反映問題的來電每天要接百余次。

  日前,記者來到玉田數字城管指揮中心,大屏幕上顯示著公園、城市道路等多個部位的實時監控畫面,工作人員也忙著接聽12319市民熱線電話。

  近年來,玉田縣加大數字化城管投入和建設力度,不斷完善城市管理長效機制,實現了平穩高效運行,進一步提升了城市管理的科技化和現代化水平。市民通過熱線電話反映的問題將根據案件類型通過系統平臺迅速下達給相關職能部門,要求其限時辦結,一般事件均可在2至5小時內完成辦結,每個案件都有辦結前后對比的結案記錄。自2014底年成立以來,玉田數字城管共接收城市管理事件181121件次,協調督辦處理181096件次,群眾滿意率達99.9%。

  據了解,玉田縣數字化城管系統以計算機網絡和現代化通信技術為基礎,將縣城城區20平方公里以內的街道、建筑物、園林綠化設施、公共設施等各種事件劃分為10個責任網格和1230個“萬米”單元網格,并將其全部納入到數字化平臺上,任何一個部位出現問題,通過群眾12319熱線投訴和城管巡查員現場上報,就能及時得到處理。同時,該平臺已經把全縣32個縣直職能部門、企事業單位納入到平臺內,在指揮中心的統一指揮調度下對上報案件進行處置。

  為了保證案件處置及時、準確到位,今年這縣投資35萬元對指揮中心進行高標準建設,充實坐席人員,實現城管熱線電話全天候接聽、數字城管系統24小時接收受理案件。同時穩定巡查員隊伍,158名巡查員每天通過現場巡查,對市容環境、街面秩序、交通設施等存在的問題進行現場處理,并對相關部門的案件辦理情況進行監督。據玉田數字城管指揮中心主任趙洪武介紹,玉田數字城管已開通了微信公眾號,相關小程序也正在開發當中,下一步市民可以通過電話、網上多種渠道及時反應、解決問題。(來源:鳳凰網)

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