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    首頁 - 智慧社區 - 合肥市包河區智慧社區建設經驗向全國推廣
點擊:19        時間:2019-08-30 15:20:48

  8月28日,2019中國智慧社區工作交流會暨《新時代 新生活—2018中國智慧社區發展報告》新書首發式在合肥市包河區方興社區舉行。包河區方興社區圍繞智慧社區建設代表安徽省在會上作了經驗分享。

  包河區方興社區位于安徽合肥濱湖新區,面對省行政中心所在地的高標準治理要求和多元化人口結構帶來的不同管理服務需求,緊扣“智慧方興、首善社區”的總定位,全力推動大數據在基層社區治理中的應用,走出了一條“信息化+網格化”的智慧社區建設新模式,成為安徽省首批智慧社區試點建設單位、合肥市基層治理體制改革試點單位,并獲得2018年長三角城市治理優秀實踐案例。

  整合數據資源,實現線上線下互融互動

  針對社區治理中數據分散,精準度不高,交互不暢等問題,通過搭建信息平臺,暢通案件來源渠道,實現社區部門之間、社區與群眾之間的信息共享和工作聯動。線上,建設一體化信息平臺。通過融“七”(7個平臺)、并“四”(4類視頻資源)、設“二”(綜管二維碼)、抓“一”(社區一張圖)等具體舉措,建設集信息受理、指揮協調和考核測評于一體的方興社區治理綜合信息平臺,為實現管理精準化、服務精準化奠定堅實基礎。線下,夯實網格化治理基礎。在社區基礎網格的基礎上,根據不同區域的重點和難點,分五類設置4150個二維碼,每個二維碼就是一個小網絡或具體的服務對象,通過二維碼的設置,讓信息平臺觸手可及。二維碼的廣泛應用,已成為工作的對標點,綜管隊員的約束點,群眾參與的聯系點,為社區努力實現“十分鐘管理全覆蓋,零距離服務全方位”提供了載體。通過近3年的努力,共累計上報10萬件案事件,其中30%案件通過居民掃二維碼上報,且呈逐年增長趨勢。

  主攻數據應用,實現社區治理全覆蓋

  圍繞社區治理精準發力,通過各類數據收集應用,社區從三個方面建設智慧社區。

  在協調管理層面。做強社區綜合指揮調度平臺,整合綜治維穩信訪、安全監管、市場監管、小區管理等十個模塊。通過社區一張圖,對人、事、地、物、情等實行精準定位、精準管理,一張圖網盡社區管理各類信息,運用后臺數據庫的完善和云端分析,實現信息化與網格化有機融合。例如社區將綜治維穩信訪中心、數字城管、天網工程等7大平臺系統進行整合,將社區500多個天網工程探頭、530余個居民區探頭、130部移動手持視頻等納入社區綜合指揮平臺,實現“一個平臺受理、一個平臺分流、一個平臺反饋、一個平臺考核”。為方便監督管理,社區還設置了近1400個綜管二維碼,普通居民可通過掃描二維碼,對社區管理和服務質量進行監督,并能直接向社區指揮中心反映問題。通過整合資源,運用信息化手段,社區治理實現了低成本、高效率。與傳統街道或社區相比,方興社區管理部門減少了80%、人員減少70%,沒平方千米管理服務人數減少67%。

  在共享服務層面。依托樓棟二維碼,搭載社區服務“微平合”,打造“線上不打岸”的社會管理“十服務”平合,該平臺負責辦理公安、民政、人社、計生等各類行政審批及在社區辦理的各項服務,實現“一站受理、一點辦結”。并且根據承接辦理的社會服務事項不同特點以及轄區各年齡段不同群眾的服務需求,例如貼心服務,系統按照全生命周期原則,分為6個生命階段。通過源頭數據信息采集的資料比對,對于符合辦證申請的對象主動對接服務,開展“主動上門送證入戶”服務(老年證等),針對不同階段不同的群體,分類歸納出各類辦事指南,提供全方位服務。

  在社會創新層面。社區搭建平合,企業入駐“唱戲”。與各類企業合作建設8項創新項目。如回遷小區配備智慧門禁系統,實時進出口車輛的牌照信息、居民的出入信息,如果居民長期沒有刷卡出門,信息員收到信息后會上門詢問,及時觀察居民的生活安全;智慧充電樁在康園小區試點效果良好,從源頭上解決了居民區充電難,電動車充電易發事故等問題;方興云治理平合在基層宣傳、意識形態工作中發揮著重要的作用,通過多渠道發現各類居民區的矛盾問題,及時化解各類矛盾,截止目前已收集與情信息1357條,化解居民區矛盾312個。(來源:人民網)

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